Políticas de monedero, devolución y cancelación

Todas las devoluciones de producto son sujetas a aprobación según las siguientes procesos:

Primer Proceso:

El cliente deberá identificar lo siguiente:

1. Causa que origina la devolución (de forma clara y precisa)
2. Tipo de Venta
3. Identificar la factura y/o número de pedido que ampara el equipo en cuestión
4. Solicitud por escrito vía correo electrónico a la cuenta [email protected] la petición de devolución

Segundo Proceso:

1. El Ejecutivo de ventas internet realizará la gestión de firmas para autorización con el fabricante.
2. Una vez autorizada la solicitud se emite un folio de Devolución.

Tercer Proceso:

1. El folio se da a conocer al cliente por correo electrónico.
2. Los bultos que amparan la devolución deben ser rotulados con el folio asignado, en un lugar visible y de forma legible

3. El cliente es el responsable de asegurar que se cumpla lo siguiente:

   1. Empacado correctamente (protección adecuada contra golpes, humedad, estática, polvo, calor excesivo, robo, extravío, etc.)
   2. Costo de fletes de envío a nuestras instalaciones en la ciudad de Guadalajara, Jalisco o a algún otro punto convenido con el ejecutivo de ventas internet que le pueda convenir al cliente para mayor rapidez, los seguros, impuestos o cualquier otro trámite, estos a cargo del cliente
   3. Cualquier problema legal, ecológico, accidente, de seguridad o de cualquier otro aspecto, que pudiera generar el envío de la devolución, estos serán a cargo y responsabilidad del cliente.

Cuarto Proceso:

1. Una vez que el producto llegue a nuestras instalaciones, se procederá a la revisión del producto.
2. En caso de daño o faltantes, éstos serán a cargo del cliente, emitiéndose la factura correspondiente para generar el cobro.
3. Cuándo existan documentos que el cliente deje como garantía de pago de los equipos que pertenecen a la devolución, estos serán entregados una vez que se concluya con todo el proceso anterior.

Todas las devoluciones son sujetas a un cargo administrativo según los siguientes criterios:

Día 1 al 15: 20% del valor del producto(s).

NOTA: Después de 15 días no se aceptan devoluciones de ningún tipo

Todas las devoluciones de compras se harán directamente a nuestras instalaciones mencionadas a continuación:

Tienda "Digitalife Las Rosas"

Nota : En caso de ser un producto sellado de fabrica, sin uso y en excelentes condiciones, se puede tramitar en la tienda donde se realizo la compra, si no se cumple alguno de ello, se corre el riesgo de pedirle acuda a la siguiente dirección:

Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si cumple con alguno de los siguientes casos:

1. El producto sea software, tóner, cintas, cartuchos o consumibles similares.
2. El producto fue usado.
3. El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentra rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.
4. El empaque o las cajas no sean originales.
5. El producto haya sido solicitado sobre pedido.
6. El producto es obsoleto o está fuera de línea.
7. El producto fue vendido como remate.
8. El producto fue vendido ensamblado.
9. Su pedido, recibo y/o factura incluya la leyenda *Sin Devolución y/o Cancelación o algo similar que implique que su producto no cuenta con Devolución.

El uso de los mismos constituye la aceptación de los siguientes términos y condiciones:

1. Por ningún motivo y bajo ninguna circunstancia el saldo del mismo podrá ser canjeado por dinero en efectivo, ni podrá ser abonado a ninguna cuenta o tarjeta de crédito, debito o similares.
2. El saldo de los MISMOS únicamente podrá ser utilizado para la adquisición de bienes y/o servicios dentro de los Almacenes, tiendas de DIGITALIFE de la República Mexicana.
3. El saldo de los MISMOS corresponde al precio especificado en el ticket o cuenta y/o al saldo que sea comprado y activado del que se dejará constancia en el ticket de compra o pedido.
4. El saldo de este Certificado o Monedero podrá utilizarse durante el plazo establecido en cada promoción, contados a partir de la fecha de compra y/o activación en caja el cual en caso de no ser usado se perderá sin posibilidad a ser recuperado.
5. La vigencia del Certificado o Monedero podrá ser consultada en su cuenta de la pagina web o con algún ejecutivo de ventas en los Almacenes, tiendas de DIGITALIFE de la República Mexicana.
6. El uso, control, manipulación y resguardo de este Certificado o Monedero es responsabilidad de EL CLIENTE, por lo tanto, por su forma de circulación y poder liberatorio, estos no serán repuestos en caso de robo o extravío una vez que haya sido activada y entregada o asignada para EL CLIENTE.
7. El Certificado y/o Monedero solo tiene valor al activarla en una de las cajas de tiendas o web del establecimiento específico en dónde se haya adquirido, al momento de su compra, por lo que EL CLIENTE deberá conservar su ticket o pedido en línea para cualquier aclaración.
8. Esta Certificado o Monedero es proporcionada por “DIGITALIFE” API GLOBAL S.A. DE C.V., Con R.F.C. AGL1202017S4.
9. DIGITALIFE no asumirá responsabilidad alguna por el mal uso que se le dé al Monedero o Certificado una vez que haya sido activada, entregada o asignada a EL CLIENTE.
10. DIGITALIFE se remite a cancelar uso y/o valor que se le dé al Monedero o Certificado haya sido activada, entregada y/o asignada a EL CLIENTE, sin previo aviso.
11. El saldo o monedero es intransferible.
12. El tiempo de aplicación del saldo o monedero después de entregado el producto es de 1 a 72 horas en tienda física y en tienda en línea de 24 a 72 horas.
13. Las cuentas de clientes que sea tipo crédito o cambien a ese método, no podrán usar ni generaran Monedero electrónico.
14. Aclaraciones y atención al teléfono vía WhatsApp 3341605433.